Disorganized Leadership and Outdated Technology - Senior Cx Designer Wolters Kluwer Employee Review

1.0
Sep 19, 2024
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Good compensation/interesting enviroment and team

Cons

Ich wurde als Senior CX/UX Designer eingestellt, und der Bewerbungsprozess war auffallend schnell. Das Vorstellungsgespräch war sehr kurz, und ich bekam sofort eine Zusage, was mir als erstes Warnsignal erschien. Ein weiteres kurzes Gespräch mit der Geschäftsführung in Deutschland war ebenfalls oberflächlich, jedoch konnte ich mein zuvor verhandeltes Gehalt erhöhen, ohne dass es Einwände gab. Die Einstellung war somit unkompliziert. Zu Beginn wurde mir gesagt, dass ich beim Aufbau einer neuen Einheit mitarbeiten würde, was mich sehr motivierte. Es wurde ein agiles Arbeitsumfeld versprochen, aber in der Realität stellte sich schnell heraus, dass es an Struktur und klaren Prozessen fehlte. Team-Meetings waren oft ineffizient und zogen sich unnötig in die Länge, ohne dass klare Aufgaben verteilt wurden. Nach ein paar Wochen wurde die Arbeitsatmosphäre zunehmend problematisch. Es gab interne Konkurrenzkämpfe um Führungspositionen, die zusätzliche Spannungen erzeugten. Die Führungskräfte schienen wenig Erfahrung im Bereich UX und Software zu haben, was zu unsystematischen und unstrukturierten Entscheidungen führte. Nach dem Weggang meiner direkten Vorgesetzten wurde ich plötzlich mit der Verantwortung für mehrere Projekte betraut, was eine spannende Herausforderung hätte sein können. Doch die internen Strukturen und die Bevorzugung bestimmter Mitarbeiter, die über persönliche Beziehungen zur Unternehmensführung verfügten, führten dazu, dass ich zunehmend aus wichtigen Entscheidungsprozessen ausgeschlossen wurde. Es wurde offensichtlich, dass Beförderungen und Entscheidungen in erster Linie auf Beziehungen und nicht auf Leistung basierten, was meine Motivation erheblich beeinträchtigte. Trotz der schwierigen Umstände habe ich weiter versucht, gute Arbeit zu leisten, aber es war klar, dass die Zukunftspläne der Führung ohne mich gemacht wurden. Letztlich führte ein Gespräch mit der Personalabteilung dazu, dass mir vorgeworfen wurde, meine Leistung sei unzureichend, obwohl keine konkreten Beispiele dafür genannt wurden. Stattdessen wurden mir allgemeine Bemerkungen über meine Stimmung gemacht, was in Anbetracht der Umstände sehr enttäuschend war. Ich habe um eine längere Auszeit gebeten, um mich von der Situation zu erholen, und diese wurde mir nach einigen Diskussionen auch gewährt. Die Erfahrung hat mich emotional sehr belastet, und ich befinde mich derzeit in Therapie, um das Geschehene zu verarbeiten. Technologisch gesehen ist das Unternehmen veraltet. Es wurde versäumt, vor Jahren auf die Cloud umzusteigen, und Kunden beschweren sich häufig über lange Ladezeiten und die allgemeine Leistung der Software. Trotz der Bemühungen, das Unternehmen in einem positiven Licht darzustellen, sind die Zukunftsaussichten begrenzt, wenn nicht bald grundlegende Änderungen vorgenommen werden.

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5.0
Jun 4, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Respectful innovative and smart culture and talent Strong customer centricity and high value work Unbeatable market share and superior product suites

Cons

Centralized teams need to be more accountable and move faster to deliver value Feedback needs to be open, better received to help move things along faster

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Wolters Kluwer Response
3d
Thank you for sharing your experience and for your time with us in Stamford. It’s great to hear that our culture, talent, customer focus, and product portfolio have been positive parts of your experience. Your feedback on accountability, speed of delivery, openness to feedback, and information sharing is noted and important for how teams are supported and able to deliver value effectively. We appreciate you taking the time to share this perspective. – Your talent brand team at Wolters Kluwer
1.0
Jun 1, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Some good coworkers, was good till they put in a time keeping system that took the flexibility away

Cons

I don't know how many years I told them that they should train me on regressions in case my supervisor went on vacation. My warnings fell on deaf ears. It was flexible and remote until they decided to force people back to an office that lacked proper equipment. I don't know where my final straw was - VP's hosting a lunch that included lobster and steak to brag about profits and bonuses that no one got but the higher ups - Not willing to pay overtime to be able to get through the insane workload - The company proudly boasting about buying Meta real estate - Most likely though is when my supervisor went on a vacation and a bug got through because they never trained me in regressions, and no one else could do it for the software and she tried to throw me under the bus for it... The systems are outdated, the software is outdated, and there is 0 training

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Wolters Kluwer Response
3d
Thank you for sharing your experience and for your time with us in Redmond. It’s good to hear that co-workers and flexibility were positive parts of your experience. Your feedback on training, workload, tools and systems, workplace experience, and how changes are implemented is noted and important for how people feel supported, prepared, and able to work effectively. We appreciate you taking the time to share this perspective. – Your talent brand team at Wolters Kluwer
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