Mir wurden sowohl Verhaltens- als auch Fallstudienfragen gestellt. In Fallstudie eins gab es ein Unternehmen mit 2,5 Mil. Umsatz und 3 Mil. Dienstleistungsgewinn. Die Gewinnspanne der Produkte liegt bei 25 Prozent, die der Dienstleistungen bei 5 Prozent.