Deine Aufgaben:

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  Mitgliederbetreuung & Programm-Support: Du stellst einen exzellenten Kundensupport sicher und kommunizierst proaktiv die Vorteile sowie Services des BMI SystemPartner programms - unserem Kundenbindungsprogramm für Dachhandwerker.

• Du bearbeitest eigenständig Anfragen sowie Bestellungen unserer Mitglieder, koordinierst diese mit internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und verantwortest die Pflege der Mitgliederdatenbank im CRM-System zur Sicherung einer hohen Datenqualität.

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  Eventmanagement: Du unterstützt aktiv bei der Konzeption, Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen sowie Webinaren im Online- und Offline-Format.

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  Programmanalyse, -entwicklung, Vermarktung & Reporting: Du wirkst an der konzeptionellen Weiterentwicklung des Programms mit und nutzt digitale Kanäle wie E-Mail-Marketing für eine effiziente Kundenansprache.

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  Durch die fortlaufende Analyse von Maßnahmen, Erstellung von aussagekräftigen Reportings und aktiver Outbound-Kommunikation sowie einer engen Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst trägst du dazu bei, den Wertbeitrag des Programms stetig zu verbessern.

Dein Profil:

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  Fachliche Qualifikationen: Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, beispielsweise in Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder Kommunikationswissenschaften. Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen im Bereich der B2B-Kundenbindung oder im Eventmanagement mit.
  
  Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen bzw. dem Google Workspace und besitzt ein grundlegendes Verständnis für Betriebswirtschaft, Marketing, Marktforschung, Datenanalyse sowie Digitalisierung.

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  Persönliche Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicebereitschaft, Kommunikationsstärke,und Freude am Netzwerken aus. Deine Arbeitsweise ist proaktiv sowie selbstständig, wobei du auch bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick und dein hohes Qualitätsbewusstsein bewahrst.
  
  Analytisches Denken, eine pragmatische Problemlösungsorientierung sowie Teamgeist und interkulturelle Offenheit runden dein Profil ab.