Tauche ein in die innovative Welt von LG Electronics . Als globaler Technologieführer setzt sich LG Electronics dafür ein, innovative Lösungen für ein besseres Leben zu schaffen. Unser Markenversprechen „Life’s Good“ verkörpert unser Engagement, ein glücklicheres und besseres Leben für alle zu ermöglichen.

Mit einer über sechzigjährigen Geschichte und einer globalen Präsenz mit mehr als 100 Tochtergesellschaften agieren wir weltweit auf höchstem Niveau. Seit unserer Gründung im Jahr 1958 ist unser Engagement, das Leben der Menschen durch innovative Produkte zu verbessern, unerschütterlich geblieben. Unsere Geschäftsbereiche umfassen Home Appliance & Air Solution , Home Entertainment , Vehicle Component Solutions und Business Solutions . Unsere Managementphilosophie, „Jeong-do Management“ , steht für unser Bekenntnis zu hohen ethischen Standards und transparenter Unternehmensführung. Basierend auf den Prinzipien „Customer-Value Creation“ und „Menschenorientiertes Management“ prägen diese Werte unsere Unternehmenskultur und fördern Kreativität, Vielfalt und Integrität. Bei LG glauben wir an die Kraft kollektiver Weisheit und fördern eine kollaborative Arbeitsumgebung .

Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Lösungen für ein besseres Leben schafft – denn bei LG gilt: Life’s Good.

[CC&S] Service Business Associate (m/w/d)

Ziel der Stelle

Verantwortung für die operative Bearbeitung, Überwachung und Steuerung von Projektaufgaben im Geschäftsbereich LGE Customer Care & Service

Unterstützung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Ausarbeitung einzelner Projekte

Unterstützung bei der Überwachung und Einhaltung von Projektzielen, Zeitplänen und Budgetanforderungen

Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und vollständigen Lieferung der übertragenden Aufgaben

Ihr Aufgabengebiet:
Operative Bearbeitung, Überwachung und Steuerung von Projektaufgaben (GQI, IQC, OZ, etc.)

Vollinhaltliche Übernahme der GQI-Bearbeitung auf Grundlage der jeweiligen Guidelines

Validierung und nachhalten von Daten die für die Vergütung defekter Ersatzteile notwendig sind

Onlinevalidierung defekter Ersatzteile mit Lieferanten und Abstimmung der verfügbaren Bestände

Schulung von Partnern bei neuen Anforderungen und ständige Anpassung der Anleitungen

Wöchentliches Reporting zur Validierung der defekten Ersatzteile und Komponenten

Ausarbeitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der GQI-Prüfergebnisse

Optimierung von Projektabläufen und -methoden

Durchführung von Pre-Checks und Onlinevalidierungen vor Ort bei Kühne & Nagel, unseren Service Partnern oder sonstigen Stellen

Organisation von Projektmeetings (intern & extern)

Erstellung von umfassenden Statusberichten für das Management

Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel

Unterstützung in der IQC-Prüfung

Beauftragung, Erfassung und Kontrolle der Qualitätsberichte zu neuen Geräten (weiße und braune Ware)

Unterstützung von Servicepartnern und dem Field Service Team

Urlaubs- und Abwesenheitsvertretungen im Service Team

Bereitschaft zur Übernahme weiterer und/oder neuer Aufgaben

Ihre Qualifikationen:
Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Idealerweise nachweisbare Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation mit Dienstleistern / Kunden

Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Kundenorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Deeskalationsgeschick

Entscheidungsfreude und Übernahme von Verantwortung

Stressresistent und anpassungsfähig

Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint

Benefits

Intensive Einarbeitung sowie Möglichkeiten und Unterstützung für Deine persönliche Weiterentwicklung
Modernes und internationales Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten
Firmenfitness-Angebot über EGYM Wellpass
Monatliche Essenszuschüsse (Pluxee)
Jobrad-Leasing (Lease a Bike)
Rabatte auf LG-Produkte
Verschiedene Vergünstigungen auf Marken und Produkte über Corporate Benefits (und andere Plattformen)

Alle qualifizierten Bewerber innen werden bei der Einstellung berücksichtigt – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützte r Veteran*in oder einer anderen Eigenschaft, die nach geltendem Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt ist.